Taal
Wenzhou Guangya Machinery Co., Ltd. biedt een uitgebreide after-sales-service voor dobbelsteen- en hot-postzegelmachines, waaronder installatie van apparatuur, training van operator, technische begeleiding, probleemoplossing en het aanbod van reserveonderdelen, waarvoor stabiele werking na de inbedrijfstelling wordt gewaarborgd.
Installatie- en inbedrijfstellingsondersteuning
Elke machine ondergaat een volledige machinetest vóór verzending om de juiste functionaliteit te garanderen. Bij levering bieden we volledige installatie -instructies, elektrische bedradingsschema's, bedieningsvideo's en externe richtlijnen om klanten te helpen bij het inbedrijfstelling van stappen zoals positionering, verbinding, smering en operationele testen, zodat de apparatuur naar standaard werkt.
Technisch probleemreactie
Tijdens de werking, als klanten problemen ondervinden, zoals opstartfout, onstabiele werking, onnauwkeurige positionering, abnormale verwarming, sensoralarmen of abnormale bedieningsinterface -werking, neem dan contact met ons op per e -mail, telefoon of video. Ons technische ondersteuningsteam zal de details analyseren en parameteraanpassingssuggesties of probleemoplossingen binnen 24 uur oplossen.
Oorspronkelijke onderdelenvoorraad
Alle apparatuur wordt geleverd met standaard onderdeelnummers en we handhaven een constante inventaris van gemeenschappelijke slijtage -onderdelen, zoals snijders, verwarmingsplaten, cilinders, solenoïde kleppen en sensoren. Zodra klanten hun apparatuurnummer en het vereiste onderdeelmodel bieden, zullen we de onderdelen binnen twee werkdagen verpakken en verzenden, waardoor tijdige reparaties worden gewaarborgd.
Reparatiehulp
Voor fouten die niet op afstand kunnen worden opgelost, zullen we demontage- en montage -instructies geven, video's repareren of online technische vergaderingen organiseren om ons technisch personeel te helpen bij het oplossen en repareren van het probleem. Als de klant het probleem niet zelf kan repareren, zullen we een ingenieur sturen om technische ondersteuning ter plaatse te bieden.
Vervolgbezoeken en bestandsbeheer
We onderhouden een servicebestand voor elke klant en documenteren de fabrieksspecificaties, servicegeschiedenis en technische probleemoplossing van de apparatuur. Ons after-sales-team zal regelmatig klanten bezoeken om gebruik van apparatuur te beoordelen, verbruik van slijtage en scheuronderdelen en onderhoudsschema's, die op maat gemaakte aanbevelingen bieden.